Не работает звук и микрофон в гарнитуре

Проблема такая, звук в наушниках и микрофон и не включается. Компьютер видит их, но звука нет и записи голоса тоже. Переходила в диспетчер Realtek HD, там не горят порты задней панели. Думала может дело в этом, пробывала вставлять в переднюю панель, но тоже не работает. В чем может быть дело?
Помогите пожалуйста, уже всю голову сломала что это может быть. Может все таки нужно разбирать блок и там искать причину? И вызывать мастера?

Проблема со звуком и микрофоном в гарнитуре может быть вызвана различными причинами: от программных сбоев до аппаратных неполадок. Прежде чем разбирать системный блок или вызывать мастера, попробуйте выполнить следующие шаги для диагностики и устранения проблемы:

---

1. Проверка подключения гарнитуры

 — Убедитесь, что гарнитура правильно подключена к компьютеру. Если у вас гарнитура с двумя штекерами (отдельно для наушников и микрофона), убедитесь, что они подключены в соответствующие разъемы (зеленый — для наушников, розовый — для микрофона).
 — Если гарнитура с одним комбинированным штекером (например, от телефона), убедитесь, что вы используете переходник для разделения на наушники и микрофон (если ваш ПК не поддерживает комбинированные разъемы).

---

2. Проверка передней панели

 — Если вы подключаете гарнитуру к передней панели, убедитесь, что она правильно подключена к материнской плате. Иногда кабель от передней панели может отойти или быть неправильно подключен.
 — Проверьте настройки в диспетчере Realtek HD:
1. Откройте диспетчер Realtek HD.
2. В разделе «Дополнительные настройки устройства» выберите «Разделить все выходные гнезда как независимые входные устройства».
3. Убедитесь, что передняя панель настроена как «Наушники» или «Гарнитура».

---

3. Проверка настроек звука в Windows

 — Щелкните правой кнопкой мыши по значку звука в трее (в правом нижнем углу экрана) и выберите «Звуки».
 — Во вкладке «Воспроизведение» убедитесь, что ваша гарнитура выбрана как устройство по умолчанию. Если ее нет в списке, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Показать отключенные устройства».
 — Во вкладке «Запись» проверьте, выбран ли микрофон гарнитуры как устройство по умолчанию.

---

4. Обновление драйверов

 — Откройте «Диспетчер устройств» (нажмите Win + X и выберите соответствующий пункт).
 — Найдите раздел «Звуковые, игровые и видеоустройства».
 — Щелкните правой кнопкой мыши на ваше аудиоустройство (например, Realtek High Definition Audio) и выберите «Обновить драйвер».
 — Если обновление не помогло, попробуйте удалить драйвер и переустановить его с официального сайта производителя материнской платы или звуковой карты.

---

5. Проверка настройки микрофона

 — Откройте «Панель управления» → «Оборудование и звук» → «Звук» → вкладка «Запись».
 — Убедитесь, что микрофон гарнитуры включен и выбран как устройство по умолчанию.
 — Щелкните по микрофону правой кнопкой мыши, выберите «Свойства» и во вкладке «Уровни» проверьте, что громкость микрофона не установлена на минимум.

---

6. Проверка на другом устройстве

 — Подключите гарнитуру к другому устройству (например, к телефону или другому компьютеру), чтобы убедиться, что она исправна.
 — Если гарнитура не работает на другом устройстве, проблема может быть в ней самой.

---

7. Проверка разъемов и звуковой карты

 — Если гарнитура работает на другом устройстве, проблема может быть в разъемах или звуковой карте вашего компьютера.
 — Попробуйте подключить другую гарнитуру или наушники к вашему компьютеру, чтобы проверить, работает ли звук.
 — Если звук по-прежнему отсутствует, возможно, проблема в звуковой карте или материнской плате.

---

8. Сброс настроек звука

 — Иногда сброс настроек звука может помочь:
1. Откройте «Параметры Windows» (Win + I) → «Система» → «Звук».
2. В разделе «Сопутствующие параметры» выберите «Панель управления звуком».
3. Во вкладке «Воспроизведение» и «Запись» сбросьте настройки по умолчанию.

---

9. Проверка BIOS

 — Если звуковая карта отключена в BIOS, это может быть причиной проблемы. Перезагрузите компьютер и войдите в BIOS (обычно нужно нажать Del, F2 или другую клавишу при загрузке).
 — Найдите раздел, связанный с аудио (например, «Onboard Audio» или «HD Audio»), и убедитесь, что он включен (Enabled).

---

10. Вызов мастера

 — Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, возможно, проблема в аппаратной части (например, неисправность звуковой карты или разъемов). В этом случае лучше обратиться к специалисту для диагностики и ремонта.

---

Итог:

1. Проверьте подключение гарнитуры и настройки звука.
2. Обновите драйверы и проверьте гарнитуру на другом устройстве.
3. Если проблема не решена, возможно, потребуется диагностика звуковой карты или разъемов.

Если вы не уверены в своих силах, вызов мастера — это разумное решение, чтобы избежать дальнейших сложностей. Удачи!