Не могу устранить проблему при включении ноутбука

Добрый вечер. Какой-то время не пользовалась ноутбуком, до этого входила с помощью пин-кода, выданным в магазине (где и покупала ноутбук + там покупала с установкой офис). На днях при включении ноутбука стала возникать проблема «Ваш пин код недоступен» Щелкните, чтобы снова настроить пин код. При нажатии на настроить свой пин код грузит учётная запись Майкрософт и всегда приходится повторить попытку (будто бы нет интернета, хотя вай фай подключен). Никакие сочетания клавиш не работают. Никак не могу собственно ничего открыть. Нужна помощь

Просто переставьте виндоуз и не связывайтесь больше с учетными записями майкрософт и установщиками чего-либо в магазинах