Мошенничество

Добрый день! мною был сделан заказ в мебельном интернет магазине месяц назад, оплачен по предоплате товар с доставкой. Продавец заявил что отправит мой заказ оперативно и доставка будет осуществлена Деловыми линиями в течении 3-5 дней. После того как прошло больше недели я обратилась к продавцу, выяснить информацию о судьбе моего заказа, на что продавец меня уверил что это подводит транспортная, подождите еще немного. Спустя неделю я еще раз написала продавцу, получила тот же ответ с просьбой еще немного подождать. Прошел месяц , свой заказ я так и не получила, но теперь продавец написал что мой заказ застрял на таможне и я должна заплатить за него пошлину в размере 7500 руб, и тогда мне доставят мой товар. При оформлении заказа речи ни о какой пошлине не было, заказ с доставкой я оплатила в 100% размере. Тем не менее продавец настаивал меня сделать оплату ссылаясь на то что если я не оплачу пошлину, мой заказ утилизирует таможня и я ничего не получу, тем самым откровенно вымогая у меня оплату дополнительных денег. Я сказала что оплачивать ничего дополнительно не буду, так как мой заказ оплачен по 100% предоплате. Продавец по прежнему настаивал на оплате мною пошлины, на что я сказала чтобы мне вернули деньги за мой заказ или оплачивали пошлину сами, продавец ответил что деньги мне вернуть не может так как товар на на границе на таможне,сами они пошлину оплачивать не будут так как у них и так много своих расходов. В итоге я так и не получила свой заказ и деньги мне возвращать отказываются. Прошу дать оценку происходящей ситуации и подсказать каким образом я могу добиться от продавца поставки своего заказа либо возврата денежных средств.