Меры социальной поддержки

Прошу разъяснить порядок очередности применения мер социальной поддержки в детских медицинских организациях региона для лиц, имеющих право на внеочередное (федеральные льготники), первоочередное (региональные льготники) и преимущественное обслуживание (по записи?) в очереди на приём к врачу.

Здравствуйте, мужу 26 лет, он сирота, состоит на очереди с 17 лет, документы утеряны, обратилась в министерство труда и социальной защиты,за копией личного дела. Есть ли шансы на получение жилья?