Интеллектуальный счетчик не передавал показания

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, установлен интеллектуальный счетчик электроэнергии на площадке в подъезде, сам передает показания. По каким-то причинам счетчик не передавал показания пол года. Квитанции приходили по среднему тарифу. На почту приходила квитанция, в суматохе я оплачивала по QR коду и не смотрела на текущие показания. Сейчас выставили счет за пол года. Понятное дело, что я виновата сама в этой ситуации. НО, разве в энергосбытовой компании не видят, что счетчик не исправен и не видит показания? Кто-то несет за это ответственность, кроме собственников?