Икс рос не видит картридж, как это починить?

пробовали почистить, вставляли другой картридж, пробовали лучше зафиксировать ничего не помогает. Внутри подика если посмотреть под картридж там есть два желтых контакта один из них стал короче как будто запал внутрь