Хомяк джунгарик, что делать и насколько серьёзна ситуация

вчера обнаружила у хомяка в ухе твердый и большой комок(как грязь), темно-коричневого или темно-серого цвета. не с краю уха, а внутри. сегодня увидела, что еще у второго уха(около основания ушка, ближе к глазу) маленькая шишечка. решила прощупать. хомячок всегда суетливый, не сидит на руках. но когда начала осторожно щупать, пару раз пищала, а потом вцепилась в руку. и через пару минут, уже в клетке, начала кусать себе заднюю лапу и вроде хвост... пару раз был писк. потом долго чесала мордочку тоже задней лапкой. что можно сделать, для улучшения ситуации на пару дней (до похода к ветеринару) и насколько может быть серьёзна проблема.