Авиабилеты

Добрый день. Покупала два билета своим знакомым в одной и той же кассе аэропорта. Стоимость билета была 13 тыс руб, сервисный сбор кассы 20 тыс руб, причём в маршрут-квитанции указаны только данные о перелете, но стоимость билета и стоимость сервисного сбора кассы не указана. Чек сразу не выдают, а отправляют на электронную почту на следующий день. Второй билет стоил 23 тыс руб, сервисный сбор кассы составил 18 тыс руб. У меня вопрос: законно ли, что стоимость сервисного сбора кассы выше стоимости билета? А так же законно ли, что сервисный сбор для разных пассажиров разный? Хочу написать заявление в полицию о мошенничестве, но не знаю как правильно это сделать. Благодарю