Халатность ответственных служб

Здравствуйте! Подскажите как правомерно наказать службы обслуживающие остановки общественного транспорта. Вчера произошла очень печальная ситуация, мой сын придя на остановку нечаянно оступился и упал через проём в котором давно разбилось стекло и его никто не восстановил длительный период, за этим пролётом расположен высокий бордюр о который ударился и выпал мой ребёнок, итог — перелом обеих рук, одна со смещением.
Я не хочу это оставлять на самотёк. Необходимо привлечь к ответу виновных.
Сразу скажу, что камеры наружнего наблюдения которые смотрят на данную остановку не архивируют запись, так ответили в полиции, поэтому есть только свидетели которые помогли переместиться на лавочку моему сыну и позвонили мне. Подскажите какие шаги мне следует предпринять ? И каковы перспективы?